Returer

Hur lämnar du tillbaka en vara?

Du kan lämna tillbaka en vara enligt ångerrätten (inom 14 dagar) och när du ska reklamera en felaktig eller felexpedierad vara. Om du är osäker på vilket som gäller för dig, läs mer på våra sidor om ångerrätten och om garanti och reklamationer.

Meddela oss, så hjälper vi dig

Börja med att fylla i och skicka in vår blankett om reklamation och returanmälan. Då hjälper vi dig snarast med retur och återbetalning. Du kan alltid kontakta vår kundservice genom att skicka e-post till info@24optics.com. Vi återkommer senast följande vardag för att hjälpa dig med ditt ärende.

Returnera i originalförpackning

Tänk på att produkten ska returneras i det skick den var när du fick den. Packa den helst i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage, tillsammans med eventuella tillbehör. Skicka även med kopia på kvitto eller faktura. Om det följde med varor på köpet ska dessa också returneras.

Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar originalförpackningen. Använd detta ytteremballage, eller något likvärdigt, om du behöver skicka tillbaka mindre varor.

Om du utnyttjar ångerrätten betalar du själv returfrakten. Vid retur av felaktiga eller felexpedierade varor står 24optics.com för fraktkostnaden. Kontakta oss, så hjälper vi dig med detta. 

Så får du pengarna tillbaka

Du som har betalat med kort får tillbaka pengarna till det konto som är kopplat till kortet. Har du fått en faktura med leveransen, dra då av summan för de varor du returnerar. Kom ihåg att kopiera kvittot eller fakturan och skicka samtidigt med returvaran. Maila oss gärna på info@24optics.com.

24optics återbetalar konsumenten inom senast 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.

Ångerrätten

Garanti och reklamationer